Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Международный аэропорт Семей предоставляет авиакомпаниям услуги по оказанию помощи в передвижении пассажиров с ограниченными физическими возможностями (предоставление инвалидных колясок). Услуги пассажирам для лиц с ограниченными физическими возможностями на территории аэропорта предоставляются бесплатно.

Для обслуживания данной категории граждан обязательным условием является предварительная заявка на обслуживание. Заявка должна подаваться за 48 часов до указанного в авиабилете времени вылета/прилета.

По прибытию в аэропорт, нужно позвонить через кнопку вызова, которые расположены возле входной двери, либо обратиться в справочное бюро аэропорта, либо позвонить по номеру телефона: 8 (7222) 360222.

Инфраструктура Международного аэропорта Семей постоянно совершенствуется в соответствии с потребностями пассажиров с ограниченными возможностями.

Информация об оснащенности зданий пассажирских терминала ТОО «Международный аэропорт Семей» для лиц с ограниченными физическими возможностями (далее – Аэропорт):

3 парковочных мест на привокзальной площади

В Терминале во всех зонах обслуживания и ожидания имеются специально оборудованные туалетные кабины для инвалидов, оснащенные кнопками вызова помощи.

Территория привокзальной площади оборудована пандусами.

Лифт в здании терминала оснащены кнопками со шрифтом Брайля.

Все информационные знаки, таблички и указатели адоптированы под слабовидящих пассажиров и гостей.

Выделены специальные посадочные места в залах ожидания.

Для обслуживания маломобильных групп населения имеются 4 кресел-колясок .

Встречают и провожают пассажиров специально обученные фельдшеры МСЧ с прибытия в аэропорт и до размещения на борту воздушного судна, и с борта воздушного судна до автотранспорта, встречающего пассажира.

Имеется медицинский пункт и медицинские сотрудники, оказывающие помощь гражданам с инвалидностью.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, это поможет сделать Вашу поездку более комфортной и приятной:

Подготовка к поездке

Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщите, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить авиаперевозчику или агенту по продаже билетов во время покупки, но не позднее, чем за 48 часов до вылета. В случае, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета, перевозчик имеет право отказать в перевозке.

Обслуживание пассажиров, прибывающих в аэропорт Семей

При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт Семей обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту по прилету. Если Вы зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения ремарки об услугах, необходимых Вам в аэропорту прибытия.

После посадки воздушного судна в аэропорту Семей, в соответствии с установленными в гражданской авиации правилами, услуги помощи и сопровождения будут оказаны Вам по окончании высадки всех пассажиров.

Вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа и при необходимости в сопровождении до автомобильного транспорта.

 Регистрация и обслуживание багажа

 Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями  на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. При необходимости, Вам будет оказана помощь в прохождении регистрации, пограничного и таможенного контроля, оформлении и доставки багажа.

 Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией. Инвалидное кресло-коляска с электрическим приводом, используемое пассажиром, сдается в багаж при регистрации на рейс.

В соответствии с Техническими инструкциями ИКАО по безопасной перевозке опасных грузов воздушным транспортом, пассажиры, использующие кресло-коляску с жидким электролитом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски и упаковку для аккумулятора. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта.

 Ожидание и посадка в ВС

 Если Вы путешествуете с детьми, то можете воспользоваться комнатой матери и ребенка.

Если Вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, обратитесь в медпункт на первом этаже аэровокзала

 По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту пассажиров

с ограниченными возможностями, можно обращаться 

с 08:00 до 20:00 по телефону:

Справочная

+7 (7222) 360222